（品川勤務）スーパーバイザー候補(マルチアシスタンスサービス)
マルチアシスタンス（SV候補）
| 勤務形態 | 正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 |
入社後、自動車保険のロードアシストや火災保険のホームアシスト等、様々なアシスタンスのオペレーター業務を行って頂きます。 突然のトラブルに遭われたご契約者様からの連絡を受付し（契約の確認、トラブル内容の確認、トラブル発生場所の確認など）、協力会社の手配までの一連のアシスタンスサービスを提供頂く業務です。 オペレーター業務の経験後はSV補佐・SVへのキャリアアップを目指して頂き、 チームマネジメント、エスカレーション対応、入電管理コントロールなどのSV業務を行って頂きます。 （SVの主な業務） ※SV（ス－パーバイザー）：コールセンターにおける現場管理者 ・エスカレーション対応（オペレーターからの相談受付） ・入電管理コントロール ・クレーム対応（上席対応） ・業務/応対モニタリング ・個人パフォーマンスカルテのフィードバック ・チームマネジメント業務（予定）（8～10名程度） |
| 応募要件 |
◇必須経験/スキル ・正社員経験1年以上（但し、コールセンターSV経験有の方は非正規経験でも可） ・接客や販売、営業職でのお客様応対経験1年以上 ◇歓迎経験/スキル ・自動車業界や金融業界での就業経験 ・コールセンターでのオペレーター経験やリーダー、SV経験 ◇求める人物像 ・主体的に行動し、業務をキャッチアップできる方 ・メンバーや関係者と協調して、業務を進められる方 ・的確なコミュニケーションで、柔軟なお客様応対ができる方 ・SVへのキャリアアップ志向のある方 |
| 東京海上アシスタンスのお仕事の良いところ |
・「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方にぴったり。 お客様から感謝の言葉を頂くことも多く、やりがいのあるお仕事です。 ・女性の活躍推進 異動・転勤のない職務限定正社員。産休育休からの復帰率は91.5%。 キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会等を通して、 より働きやすい環境作りに取り組んでいます。 男女比率は6:4程度で、女性管理職も活躍中です。 ・ワークライフバランスや福利厚生等の働く環境を重視 特別連続休日や有休を利用し、旅行等プライベートと両立しやすい環境です。 ・オペレーターとしての実務を経た後段階的にSV業務を習得していきます。必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。 |
| 勤務地 |
【品川本社】 〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分 京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分 |
| 勤務時間 |
8:00～22:00内でのシフト制(実働8時間) ※1ヶ月毎にシフト作成。無理のないシフト調整を行っています。 |
| 休日/休暇 |
・年間休日124日（2024年度） ※完全週休2日制 ※特別連続休日2～6日を含む ・年次有給休暇10日 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇 ・介護休暇 ・ボランティア休暇 |
| 給与 |
月給25万3000円 ※職務手当25000円、シフト手当25000円を含む ※残業代は別途支給 ※賞与：年2回（半期ごとの評価に準ずる） |
| 待遇/福利厚生 |
交通費支給 ※支給上限額/6ヶ月30万円まで 社会保険完備 ※健康保険は、東京海上日動保険組合に加入。 東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます) 住宅ローン金利優遇制度 個人型確定拠出年金制度 インフルエンザ予防接種 通信教育補助金制度 会員制福利厚生クラブ加入 定期健康診断 社内表彰制度 サークル活動補助金交付制度 東京海上グループ従業員持株会制度 退職金制度（勤続満3年以上） |
| 応募資格 | 学歴、年齢不問 |
| 応募方法 |
※「この仕事に応募する」ボタンよりご応募ください。（履歴書・職務経歴書をアップロードいただくようお願いいたします） ※採用選考における選考基準や合否の理由については開示しておりません。 |