（新宿勤務）コールセンター(ロードサービス)【日勤】
新宿（日勤）
| 勤務形態 | 職務限定正社員 |
|---|---|
| 仕事内容 |
東京海上グループのロードサービスコールセンター業務 「タイヤがパンクしてしまったのですが･･･」 「車が動かなくなって困っています」 等 お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応。 ・電話受付（約10～15件/日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加） ・お客様のお名前や保険加入状況等の確認 ・トラブルの状況確認 ・インターネットでお客様とお車の場所を確認し、レッカーやレンタカーの手配 ・システムへの入力 等 |
| 研修について |
研修では、電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、 座学とロールプレイングなどで学習。OJTや追加研修を経て、 配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。 |
| 応募要件 |
・パソコン入力 ・丁寧な電話応対スキル ・未経験者歓迎 ・主婦（主夫）歓迎 ・高卒、大卒、既卒、第2新卒歓迎 ・20代・30代活躍中 |
| 活かせる経験 |
コールセンター業務、コールセンタースタッフ、テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター、 電話オペレーター、電話受付、電話受信、カスタマーサポート、カスタマーサービス、 スーパーバイザー、自動車保険、ロードサービス、保険コールセンター、故障受付、事故受付、 自動車整備士、ディーラー、ヘルプデスク、ユーザーサポート、一般事務、営業事務、保険事務、 損保事務、保険代理店、受付、オフィスワーク、営業、ラウンダー、接客、販売、ホテル、 フロント、コンシェルジュ、ブライダル、空港グランドスタッフ、携帯販売、 ホスピタリティ、インストラクター、声優、役者 等 |
| 東京海上アシスタンスのお仕事の良いところ |
・「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方にぴったり。 お客様から感謝の言葉を頂くことも多く、やりがいのあるお仕事です。 ・女性の活躍推進 異動・転勤のない職務限定正社員。産休育休からの復帰率は91.5%。 キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会等を通して、 より働きやすい環境作りに取り組んでいます。 男女比率は6:4程度で、女性管理職も活躍中です。 ・ワークライフバランスや福利厚生等の働く環境を重視 特別連続休日や有休を利用し、旅行等プライベートと両立しやすい環境です。 ・必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全 約6～7か月の研修で必要な知識を学び、配属後もチーム全体でバックアップ。 研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。 |
| 勤務地 |
【新宿オフィス】 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー29F JR新宿駅より 徒歩0分 |
| 勤務時間 |
7:00～23:00内でのシフト制(実働7時間) ※1ヶ月毎にシフト作成。無理のないシフト調整を行っています。 |
| 休日/休暇 |
・年間休日124日（2024年度） ※完全週休2日制 ※特別連続休日2～6日を含む ・年次有給休暇10日 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇 ・介護休暇 ・ボランティア休暇 |
| 給与 |
月給28万4000円 ※職務手当9000円、シフト手当25000円を含む ※残業代は別途支給 ※特別賞与：年2回（半期ごとの評価に準ずる） |
| 待遇/福利厚生 |
交通費支給 ※支給上限額/6ヶ月30万円まで 社会保険完備 ※健康保険は、東京海上日動保険組合に加入。 東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます) 住宅ローン金利優遇制度 個人型確定拠出年金制度 インフルエンザ予防接種 通信教育補助金制度 会員制福利厚生クラブ加入 定期健康診断 社内表彰制度 サークル活動補助金交付制度 東京海上グループ従業員持株会制度 |
| 応募資格 | 学歴、年齢不問 |
| 応募方法 |
※「この仕事に応募する」ボタンよりご応募ください。（履歴書・職務経歴書をアップロードいただくようお願いいたします） ※採用選考における選考基準や合否の理由については開示しておりません。 |