仕事情報詳細

コールセンター

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未経験OK！お客様相談センターでのオペレーター募集

「ペットの総合企業」を目指し、
全国70ヶ所以上で子犬子猫専門のペットショップ
『ペッツファースト』を運営する当社。

お迎えいただくことがゴールではなく
その先のペットライフをより豊かなものにするため、
お迎え後のアフターフォローも徹底しています。

今回はお迎え後のお客様からの問合せ対応を行なう
オペレーターを募集します。
ペットの健康状態や飼育相談等に関する問合せなど、
お客様の声をしっかりとヒアリングしお答えすることが、
あなたのミッション。

ペットの知識は、研修やOJTなどで
イチから学ぶことができるのでご安心ください。

ペット関連のお仕事経験のある方はもちろん、
接客やアパレル販売の経験者等、業界未経験の
方も多数活躍しています。

ペットライフに寄り添うお仕事に挑戦しませんか。

店舗名	コールセンター
職種	お客様サポート
勤務形態	正社員
勤務時間	9：45～20：00（所定労働時間：8時間、シフト制）
月収	25万円～
給与備考	月給25万円～ ※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定。 賞与 年2回（7月・1月）※業績に応じて 【給与例】 　未経験：月給25万円 　経験者（3年程度・リーダー職）：月給30万円 　経験者（5年程度・MGR職）：月給35万円 【年収例】 　年収340万円（月給25万円+賞与／入社1年目・一般職） 　年収400万円（月給30万円＋賞与／経験3年・リーダー職） 　年収500万円（月給35万円＋賞与／経験5年・MGR職）
補足事項	※固定残業代（25時間分/38,440円～）を含む金額です。時間超過分は別途支給。 ※試用期間3～6ヶ月あり ※試用期間中はインセンティブ・各種手当の支給はありません
特徴	交通費全額支給 未経験OK 第二新卒歓迎 フリーター歓迎 主婦・主夫歓迎 学歴不問 教育・研修あり 残業少ない 社保完備 私服OK 年間休日120～ 転勤なし 長期歓迎 シフト制 賞与あり 駅ナカ・駅チカ インセンティブ 急募
仕事内容	・付帯サービスの問合せ対応 ・ペットの飼育相談 ・各部門へのエスカレーションなど　※クレーム対応あり ≫お客様の言葉に寄り添うお仕事です。 電話でのやりとりは1日に30～50件、メールは5件程度となります。 お迎え後のお客様から、ペットの健康状態に関する問合せや飼育相談が寄せられます。 お客様はご不安な気持ちでご相談されるので、お客様の言葉に寄り添い、真摯に向き合うことが大切です。 ≫お客様だけでなく、社内連携も発生します ペットの症状によっては、当社の運営する動物病院や提携病院の案内も行います。 発症はいつなのか、どんな状況かをヒアリングし、獣医師に相談することもあります。 また店舗と連携し、店舗にいた頃の記録を確認することもあります。 【歓迎条件】 ・PCのタイピングや電話を使用した業務に抵抗が無い方 ・接客経験をお持ちの方 ・人と会話することが得意な方 ・ペット関連の学校をご卒業された方 ・ペット関連のお仕事経験をお持ちの方
都道府県	東京都
市区郡	目黒区
その他住所	目黒1-24-12 オリックス目黒ビル7F
沿線名	ＪＲ山手線、総武線、東京メトロ南北線、都営三田線、東急目黒線
最寄り駅	目黒駅
勤務曜日	月 火 水 木 金 土 日 祝
休日	完全週休2日制（土日祝含むシフト制）
休日(その他)	■完全週休2日制（土日祝含むシフト制） ※祝日出勤の場合振休を取得いただきます ■夏期・冬期休暇（各3日） ■有給休暇（試用期間満了後、初年度10日付与） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休業・介護休業
実働時間	8時間
交通費	全額支給
待遇・福利厚生	■社会保険完備 ■インセンティブ制度 ■各種手当（資格手当、役職手当、扶養手当） ■慶弔見舞金 ■社員割引（ペット用品、動物病院、トリミングサロン、ペットホテルなど） ■従業員向け「ほっとサポート」の無料加入 ■提携宿泊施設優待利用 ■バースデーギフト ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回）
選考プロセス	【応募】WEBからご応募 　▼ 【書類選考】履歴書・職務経歴書をメールにてお送りいただきます 　▼ 【面接】あなたのスキルや意欲のお話だけでなく、ご質問も遠慮なくしてくださいね。（１～2回） 　▼ 【内定】
問い合わせ先	03-6910-4510